Política de frete

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

Obrigado por visitar e comprar na Canecaraio - Canecas Personalizadas. A seguir estão os termos e condições que constituem a nossa Política de Frete e Entrega.

1. PRAZO DE PRODUÇÃO E PROCESSAMENTO 
Como nossos produtos são personalizados e feitos sob demanda com muito carinho para você, todos os pedidos passam por um prazo de confecção e processamento antes do envio. Os pedidos são processados e produzidos de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos não são enviados ou entregues aos finais de semana ou feriados. Se estivermos com um alto volume de pedidos, os envios podem atrasar alguns dias. Por favor, permita dias adicionais em trânsito para a entrega. Se houver um atraso significativo no envio do seu pedido, entraremos em contato via e-mail ou telefone.

2. TAXAS DE FRETE E ESTIMATIVAS DE ENTREGA
As taxas de envio para o seu pedido serão calculadas e exibidas no momento do checkout, com base no peso do pedido e no seu CEP. Trabalhamos com os seguintes métodos de envio:

  • Envio Padrão (PAC / Transportadora) e Expresso (Sedex): Prazo estimado calculado no checkout já acrescido do nosso tempo estimado de produção.

Observação: Atrasos na entrega podem ocorrer ocasionalmente, especialmente em períodos promocionais ou devido a problemas operacionais dos Correios/Transportadoras.

3. CONFIRMAÇÃO DE ENVIO E RASTREAMENTO DE PEDIDOS Você receberá um e-mail de Confirmação de Envio assim que o seu pedido for despachado contendo o(s) número(s) de rastreamento. O código de rastreamento ficará ativo em até 24 horas após o envio.

4. PRODUTOS FRÁGEIS, DANOS E EXTRAVIOS
Canecas são produtos frágeis. Nós embalamos cada pedido com o máximo de proteção para garantir que cheguem intactos. No entanto, caso o seu pedido chegue danificado ou quebrado devido ao transporte, a Canecaraio se responsabiliza pela reposição.

  • O que fazer em caso de quebra: Envie um e-mail para canecaraio.cstm@gmail.com em até 7 dias corridos após o recebimento, anexando fotos nítidas da embalagem e do produto danificado.

  • Em caso de pacotes dados como perdidos ou extraviados pela transportadora, enviaremos um novo produto sem custos adicionais.

5. ENDEREÇO DE ENTREGA INCORRETO OU INCOMPLETO
A Canecaraio não se responsabiliza por pedidos não entregues devido a endereços inseridos de forma incorreta ou incompleta no momento da compra. Caso a encomenda retorne para nós por esse motivo, será cobrada uma nova taxa de frete para o reenvio. Por favor, revise atentamente o seu endereço antes de finalizar o pedido.

6. CONTATO
Se você tiver alguma dúvida ou problema com o envio do seu pedido, entre em contato conosco através do e-mail: canecaraio.cstm@gmail.com.